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6月19日,2020

如何通过用户调研获取用户心理?

  如何通过用户调研获取用户心理?既然说是用户体验,那么首先,就应该以用户为中心,产品和服务是体验的基础,那么如何做到以用户为中心呢?我们应该了解用户想要的是什么,就好比用户想要的是苹果,我们却递了一根香蕉,可想而知,用户体验大多不会好到哪里,今天我们就来说说,如何通过用户调研来获取设计师所需要的信息。

如何通过用户调研获取用户心理?

  一、事前准备

  有些人往往会忽略了准备工作,当我们构建一份访谈提纲的时候,首先考虑的一定是明确所要问的问题是什么?然后根据顺利把它们记录下来,其次也是最为重要的,从这次访谈中,我们需要获取的信息究竟是什么,我们所要达到的目的是什么,定义访谈目的有助于设计师准确获取数据。

  二、过程记录

  不要太过于高估自己的记忆力,事实证明,大多数人都不会拥有过目不忘过耳不忘的强悍记忆力,那么别怕麻烦,用笔或者用电脑进行记录,在采访的过程中,切记如果不必要的情况下,尽可能的不要打断被访者,偶尔点头示意理解,安安静静的做一个记录小能手吧。

  三、事后整理

  复述好像是一件小事,如果你能坚持清晰地、准确地、有逻辑地把内容重新表述出来,受访者会在听的过程中,确认你已真正弄清楚了相关问题,更有可能,受访者听后会补充一些意想不到的信息、强调一些特别的信息。

  如何通过用户调研获取用户心理?想要提升用户的使用体验,那么首先要了解大多数用户的需求,只有满足了最简单的需求,才能向更高的需求出发。
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